Verzenden en Retourneren
Verzending & Retourbeleid – VerduraPlants
Bedankt voor je bestelling bij VerduraPlants! We streven ernaar om jouw winkelervaring zo soepel en betrouwbaar mogelijk te laten verlopen. Hieronder vind je alle informatie over verzending, levering, retourneren en ruilen.
Bestellingen & Verwerking
• Bestellingen worden binnen 1 tot 2 werkdagen verwerkt.
• Bestellingen geplaatst in het weekend of op feestdagen worden op de eerstvolgende werkdag verwerkt.
Verzendmethoden & Levertijd
• We bieden standaard verzending aan.
• Standaardverzending duurt gemiddeld 4 werkdagen.
• Internationale verzending is mogelijk naar geselecteerde landen. De levertijd en kosten kunnen variëren per bestemming.
Verzendkosten
• Verzendkosten worden automatisch berekend op basis van gewicht en bestemming tijdens het afrekenen.
• De verzendkosten worden altijd duidelijk weergegeven voordat je je bestelling afrondt.
Ordertracking
• Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een bevestigingsmail met een trackingnummer.
• Je kunt je bestelling volgen via onze track & trace pagina.
Douane & Importkosten (internationaal)
• Bij internationale bestellingen kunnen invoerrechten of belastingen van toepassing zijn. Deze kosten zijn voor rekening van de ontvanger.
Adresgegevens
• Het is de verantwoordelijkheid van de klant om een juist en volledig afleveradres in te voeren.
• Controleer je adres zorgvuldig voordat je de bestelling afrondt.
Vertragingen
• Bij onverwachte vertragingen word je zo snel mogelijk op de hoogte gebracht met updates over je bestelling.
Retourneren & Ruilen
We willen graag dat je tevreden bent met je aankoop. Is dat niet het geval? Dan kun je gebruikmaken van ons retourbeleid:
Retourvoorwaarden
• Retourneren is mogelijk binnen 14 dagen na de oorspronkelijke aankoopdatum.
• Producten dienen ongebruikt, onbeschadigd en in originele verpakking retour gestuurd te worden.
Terugbetalingen
• Na ontvangst van je retour wordt deze geïnspecteerd.
• Als alles in orde is, ontvang je binnen 5 werkdagen het bedrag terug op je oorspronkelijke betaalmethode.
Omruilen
• Heb je een beschadigd of defect artikel ontvangen? Neem dan contact met ons op voor een eventuele omruiling.
Retourkosten
• De verzendkosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening, tenzij het gaat om een beschadigd of verkeerd geleverd product.
• We raden aan om een traceerbare verzendmethode te gebruiken.
Niet-retourneerbare producten
• Op maat gemaakte producten of bederfelijke goederen kunnen niet worden geretourneerd. Zie de productpagina voor eventuele uitzonderingen.
Bestellingen annuleren
• Wil je je bestelling annuleren? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.
• Als de bestelling al is verzonden, is annuleren niet meer mogelijk.
Contact
Heb je vragen over onze verzending of retouren? Neem dan gerust contact met ons op:
E-mail: duvo.ecommerce@outlook.com